COS 택배 반품하는 방법 [ Murcia ]

안녕하세요!
여러 경험을 녹여낸 콘텐츠를 바탕으로 디지털 노마드가 되고 싶은 디마드 챈입니다. :)
오늘은 "무르시아에서 COS 택배 반품하는 방법"을 알려드리러 왔어요 !

우선 제가 무르시아에 매장이 없는 COS에서 온라인 주문을 하게 된 계기는 ..

제 기준 무르시아에서 마음에 드는 옷을 구매할 만한 곳이 많이 없었어요 !
구석구석 찾아보면 할인을 하고 있는 보세 옷집이 많기는 하지만 키가 큰 저에게 있어서 중요했던 점은

1. 브랜드 인지도가 있는가?
2. 내 나이대에 맞는 디자인인가?
3. 센트로에 매장이 있어서 직접 입어볼 수 있는가?
4. 디자인과 색감을 눈으로 확인하고 옷을 구매할 수 있는가?

이 4가지였고 이걸 다 충족하는 곳은
Bershka, Zara, Masimodutti, Pull&Bear, Stradivarius
이 정도였어요

하지만 센트로도 매번 가다보니 비슷한 디자인의 옷들뿐이었고
'그럼 이참에 온라인 주문에 도전해보자 !' 하는 생각이 들어 ARKET과 COS 온라인 쇼핑몰을 구경하던 차에
COS에 엄청나게 마음에 드는 옷이 있어 바로 결제를 하게 되었답니다-
트레블월렛으로는 결제가 안되어서 페이팔로 했어요!

해외에서 온라인 주문을 하는 것도, 반품을 하는 것도 둘 다 처음이었지만 제가 알려드리는 대로만 따라하시면 될 거예요!

온라인 사이트에서 결제를 하게 되면 주문내역을 확인할 수 있어요

배송방법은 두 가지가 있어요!
하나는 제가 선택한 "Standard Home Delivery", 나머지 하나는 택배를 좀 더 빨리 받을 수 있는 선택지예요

배송이 시작되면 "SEUR" 택배사에서 이메일이 날아올 거예요
주문번호, 배송될 장소가 함께 기입되어 있는데 혹시나 오타나 잘못된 부분이 있으면
메일을 받은 당일 23시 59분까지 수정이 가능하니 한 번 더 꼼꼼히 확인해보시길 바라요

저는 2월 26일에 주문해서 3일만인 3월 1일에 받았어요-
급할 거 없어서 Standard Home Delivery로 주문했는데도 생각보다 되게 빨리 도착하죠?

받은 메일에 문제가 없으면 곧 택배사에서 도착예정시간 문자가 옵니다!
오늘 13시 45분~14시 45분 사이에 도착한다고 되어있네요

스페인에서 택배를 받을 때는 사람이 직접 받는 게 좋습니다!
우리나라에서는 택배가 오면 현관문 앞에 놓고 가지만,
스페인은 소매치기때문인지 택배기사님한테 직접 택배를 받아가요
본인이 직접 받을 경우에는 여권번호를 말하면 되고 본인이 직접 받을 여건이 안되면 플랫메이트들이 대신 받아주기도 해요

박스를 열어보면 주문내역 확인서와 반품을 대비한 반품신청서가 동봉되어 있어요!

대략적인 반품과정을 말해보자면-

cos에서 받은 택배를 반품하는 방법에는 총 2가지 방법이 있는데요,
하나는 집 근처 SEUR 소포 가게에 가서 직접 택배를 갖다주는 것, 나머지 하나는 집에 택배기사가 택배를 가지러 오는 것!

우리나라였다면 반품할 택배만 집 현관 앞에 두면 되어서 두 번째 방법을 선택했겠지만 아무래도 집을 비웠을 때 분실위험도 있고
첫 번째 방법도 궁금해서 저는 픽업 장소에 직접 택배를 갖다주러 갔어요!

반품할 택배를 픽업 장소에 접수한 후 cos 측에서 반품처리를 하면, 반품확인 이메일을 보낼 거예요
이후 반품한 택배가 cos에 도착하면 처음 결제한 수단으로 14일 이내에 환불이 됩니다!

간혹 누락이 되어서 14일 이내에 환불이 안되는 경우도 있는데요..
저같은 경우 누락이 되어서 환불금액이 안 들어와 고객센터에 직접 전화해서 해결했어요!
하하

저는 사이즈가 맞지 않는 상품들을 반품할 예정이기 때문에 박스용 테이프로 다시 한 번 포장한 후
박스 안에 동봉된 반품 스티커를 송장번호 스티커 위에 덧붙여 줬어요

자 이제 택배 포장도 마쳤으니 택배를 갖다주러 갈 픽업장소를 찾아야겠죠?
집 주소를 입력하면 집 바로 근처에 위치한 픽업 장소들을 추천해줍니다
구글맵에 위치찍고 가봅시당

앗 그리고 주의할 점이 픽업장소들은 보통 실제 영업중인 가게들이어서
시에스타도 있고 영업시간, 휴무도 다르니 꼭 확인해보고 가세요!!

제가 반품택배를 접수한 곳은 "Herbolario San Anton" 이예요!
제 추측이지만 이런 가게들은 부업 개념으로 픽업장소 대행을 하나봐요 신기..

들어가보니 저 말고도 반품예정인 다른 사람들의 택배가 왕창 쌓여있었어요!!

할아버지께 인사하고, " Quiero enviar un paquete (께로 엔비아르 운 빠께떼) " 라고 말하면 돼요

그럼 할아버지가 전화번호 등의 연락수단을 물어볼 거고, 택배 드리고 오면 끝이예용 쉽죠?!

문제가 없으면 이렇게 SEUR 픽업 지점에 반품 접수가 완료되었다는 확인문자가 옵니다 !

그리고 이 글을 쓰는 오늘, COS 에서 시즌세일을 한다는 메일을 받았어요
온라인 사이트 링크도 첨부해 둘 테니, 즐거운 쇼핑하시고 혹시나 반품할 일이 생긴다면 걱정마시고 따라해보세요- ㅎㅎ

https://www.cos.com/en_eur/index.html

COS - 공식 온라인 스토어

그럼 또 만나요
Hasta pronto !